Как да ви накараме да имате постоянни клиенти
Проучванията показват, че превръщането на 5% от клиентите в постоянни увеличава печалбата на компанията с 45%. И тогава възниква въпросът: как да накараме клиентите да станат постоянни? Днес ще се опитаме да отговорим на този труден въпрос..
На първо място, искаме да ви разкажем за такава концепция като ценност на клиента. Животът тук се отнася до времето, което минава от първата покупка до последната. Основната цел на всяка марка е да поддържа и поддържа приятелски отношения с всички свои клиенти..
Случва се обаче, че някои клиенти напускат марката. Това се случва по няколко причини:
- здравословно състояние;
- промяна на професията;
- промяна на социалния статус;
- грижа за конкурентите;
- разочарование в продукт или услуга.
За да могат клиентите да останат с вас възможно най-дълго, трябва да анализирате следните точки:
цели
Така се случва, че се интересувате от продажба на тениски, изработени от новаторски материал, тъй като можете да направите добри пари да ги продавате. И вашите клиенти обичат редовни памучни тениски с интересни, цветни мотиви. В този случай, вие трябва да намерите компромис: можете да направите хладни тениски с щампи, а висококачествената материя ще бъде приятен подарък за вашите клиенти..
Контакт с клиента
Взаимодействието с клиентите е много важна част от бизнеса. Контактът е разделен на три групи: преди закупуване, по време на покупка, след покупка.
Първата група включва продуктова реклама, втората е магазин. Третата група е прякото използване на продукта и прегледи за него. Ако вашият продукт има високо качество и ниво на полезност, клиентите ще го купуват отново и отново, фокусирайки се предимно върху обратната връзка от тези, които вече са изпробвали продукта или услугата в действие..
Отрицателен и положителен
Често купувачите не искат да направят покупка поради лошо обслужване. За да намалите този фактор, опитайте се да купите нещо от собствения си магазин. Вижте как работят продавачите, как взаимодействат с потенциалните купувачи..
Оценете всички положителни и отрицателни точки и се опитайте да приведете тяхното отношение към идеала. Ако успеете, ще получите лоялни клиенти, които не само ще популяризират вашата марка, но и ще ви донесат доход..
Харесвате ли тази статия? След това го споделете с приятелите си в социалните мрежи.!
