Как да увеличим лоялността на клиентите към марката

Колкото повече клиенти са лоялни към вашия продукт или услуга, толкова по-голямо е търсенето и съответно печалбата. За да се увеличи лоялността, вашият продукт или услуга трябва да бъде с високо качество. Това е първото нещо, на което клиентът обръща внимание. Качеството на услугите също е много важно..

Както знаете, в съвременния пазар предлагането надвишава търсенето. Следователно, за да се популяризира даден продукт, е необходимо да се различават благоприятно от конкурентите. За да спечелите лоялността на потенциалните клиенти, трябва да обърнете внимание на няколко важни аспекта..

Участие в живота на клиента преди покупката

Много бизнесмени пренебрегват този съвет, смятайки, че е необходимо да се работи с клиента само във времето за продажбата на стоки или предоставянето на услуги. Това е напълно погрешна преценка. Необходимо е да работите с клиента преди неговото пристигане във вашия магазин или салон. За да привлечете потенциални купувачи, създайте личен уебсайт, публичен или група в социалната мрежа.

Там можете да говорите за вашите продукти и услуги, да рекламирате нови модели и да говорите за ползите от вашата марка. Това ще позволи на вашите клиенти да се запознаят с марката и да ги мотивират да дойдат за пазаруване..

Създайте импресия

Проучванията показват, че клиентът взема решение да закупи стоки за 7 секунди. Същият принцип работи и със сайтовете. Ако вашият потенциален клиент дойде на сайта и остане там за по-малко от 30 секунди, тогава можем да кажем с голяма увереност, че той няма да се върне отново при вас..

За да се избегне тази ситуация, е необходимо сайтът ви да е добре натоварен и да има приятен и прост интерфейс. Също така, ситуацията с магазина: хубав интериор, удобни помещения, красиво подредени стоки. Всичко това привлича клиенти.

Голям избор

Клиентите обичат да избират и колкото повече избирате, толкова по-добре. Въпреки това е много лесно да се прекали. Понякога прекалено голям избор затруднява клиента да реши. Ето защо, ако предлагате широк спектър от услуги, след това ги разделете на тематични групи. Това ще позволи на клиента да направи по-бърз избор..

Харесвате ли тази статия? След това го споделете с приятелите си в социалните мрежи.!